The Influence of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use on Intention to Use through Trust as an Intervening Variable E-Wallet Pospay at Palangka Raya City
DOI:
https://doi.org/10.55927/ijems.v3i1.39Keywords:
Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust, Intention to UseAbstract
This study examines the influence of perceived usefulness and perceived ease of use on the intention to use the PosPay e-wallet, with trust as an intervening variable. The research was conducted on users of the PosPay e-wallet in Palangka Raya, employing a sample size of 96 respondents determined through simple random sampling. Data collection involved distributing questionnaires, both directly and via online forms. The research utilized Partial Least Squares (PLS) model analysis to evaluate the relationships between the variables. The results indicate that perceived usefulness significantly influences trust and intention to use, while perceived ease of use also positively affects both trust and intention to use. Trust serves as a significant mediator, enhancing the indirect effects of perceived usefulness and perceived ease of use on intention to use. This study highlights the critical role of trust in promoting the adoption of digital financial services and offers practical implications for improving user experience and engagement with e-wallet platforms.
References
Agung, A., & Tanamal, R. (2021). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Kepuasan, Kualitas Sistem, dan Pemahaman Wajib Pajak Terhadap Minat Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) Dalam Penggunaan E-Filing. Teknika, 10(2), 128-136.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
Dewi, N. L. P. E. P., Sinarwati, N. K., & Yuniarta, G. A. (2017). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan , Kemudahan Penggunaan , dan Keamanan terhadap Minat Menggunakan E-Banking Pada Mahasiswa Jurusan Akuntansi Program S1 Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha. E-Journal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha, 7(1), 1–11.
E. Yuliawan. (2018) Analisis Pengaruh Faktor Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualias Layanan Terhadap Keputusan Pembelian. Optim. J. Ekon. Dan Kewirausahaan, vol. 12, no. 1, hal. 34–49, 2018.
Ernawati, N., & Noersanti, L. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan terhadap Minat Penggunaan pada Aplikasi OVO. Jurnal Impresi Indonesia, 3(2).
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi Tesis Dan Desrtasi Ilmu Manajemen.
Gunawan, A. B., & Mujilan, M. (2021). Pengaruh kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, kepercayaan, dan computer self efficacy terhadap minat penggunaan e-spt pada pemilik usaha mikro dan kecil di kota Madiun. JRMA (Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi), 9(2), 124-137.
Insight Asia. GoPay: largest market share and the strongest consumer loyalty. https://insightasia.com/gopay-largest-market-share-and-the-strongest-consumer-loyalty/
Jasin, H., Mujaitun, S., Rambe, M. F., & Siregar, R. B. (2021). Apakah Kepercayaan Memediasi Pengaruh Reputasi Bank dan Religiusitas Terhadap Purchase Intention? Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 22(1), 86–102. https://doi.org/10.30596/jimb.v22i1.563 0
Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi.
Kotler, P., & Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1 & 2. Jakarta: PT Indeks.
Lalu Agustino. (2021). Pengaruh Promosi, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna E-Wallet Di Kota Banjarmasin. Kindai, 17(3). https://doi.org/10.35972/kindai.v17i3.631
Mele, Cristina & Russo Spena, Tiziana & Marzullo, Marialuiza & Di Bernardo, Irene. (2023). The phygital transformation: a systematic review and a research agenda. Italian Journal of Marketing. 2023. 10.1007/s43039-023-00070-7.
Murodah, Hasilah, Kuthny, A. Y., & Kartika, Y. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Penggunaan Aplikasi Pospay Terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Kasus PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Cabang Probolinggo. ADL ISLAMIC ECONOMIC : Jurnal Kajian Ekonomi Islam, 5(1), 1-11. https://doi.org/10.56644/adl.v5i1.102
Novrita D.K. 2020. Pengaruh Promosi, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet. http://repository.unhas.ac.id/id/eprint/668
Nurmalia, Vera Desy., Wijayanti, Lilis Endang. 2018. Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kemanfaatan Terhadap Minat Beli Secara Online. JRMB. Volume 13, No. 1
Permadi, L. A., & Rinuastuti, B. H. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital OVO. 6, 54–61.
Pratama, A. B., & Suputra, I. D. G. D. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Tingkat Kepercayaan Pada Minat Menggunakan Uang Elektronik. E-Jurnal Akuntansi, 27, 927. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v27.i02.p04
Priambodo, S., & Prabawani, B. (2016). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Layanan Uang Elektronik (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(2), 127–135.
Syahrina, A., & Christiana, I. (2023). Efek Mediasi Kepercayaan Pada Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Menggunakan e-Money. Jurnal Ilmu Manajemen, 12(2).
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Management Science, 46 (2), 186-204.
Wibowo, S. F., Rosmauli, D., & Suhud, U.(2015). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Money Card (Studi Pada Pengguna Jasa Commuterline Di Jakarta). JRMSI- Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 6(1), 440. https://doi.org/10.21009/jrmsi.006.1.06
